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Q&A

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Amourenzymes

  • Q.

    いつ飲めばいいですか？

    どの時間帯にお召し上がりいただいても構いません。
    どうぞ、ご自身のライフスタイルやシーンに合わせてお召し上がりください。
    詳しくはAmourenzymeの飲み方をご参考ください。

  • Q.

    1日何包まで飲めますか？

    アムール酵素は植物発酵食品のため、上限はありません。
    ご自身の体調に合わせて本数をご調整ください。

  • Q.

    アレルギーがあっても飲めますか？

    アレルギーお持ちの方は原材料を確認の上かかりつけ医にご相談ください。

  • Q.

    どんな味がしますか？

    酢酸菌の酸味と、野菜の甘みをほのかに感じられます。
    季節による原料の変化発酵や熟成の違いにより、風味が異なる場合がございます。

  • Q.

    妊娠中·授乳中にも飲んで大丈夫ですか？

    アムールエンザイムはサプリメントではなく発酵食品ですので、飲んでいただいて問題ありません。
    赤ちゃんやご妊婦さん、ご高齢の方でも飲みやすいよう考慮して作りました。
    しかし、体調や体質によりお体に合わないこともありますので、ご心配な場合は主治医にご相談の上、お試しください。

  • Q.

    熱を加えても問題ないですか?

    問題ありません。
    一般的に酵素は熱に弱いと言われていますが、アムールエンザイムは長期熟成による酢酸菌の発酵で熱に強いのが特徴です。
    お料理に活用したり、お湯で溶かしてお飲みいただけます。

Order

  • Q.

    電話やFAXでの注文はできますか？

    電話やFAXでのご注文は承っておりません。
    ご注文はWEBと店舗販売のみとなります。
    店舗は、全国のお取扱い店にてご購入いただけます。取り扱い店舗はこちら

  • Q.

    注文確認メールが届かない。

    ご注文が完了しますと、「ご注文内容の確認メール」を自動返信にてお送りいたします。
    ※ご注文前に必ず「@amour-ys.com」からのメールが受信できるように受信設定をしてください。
    確認メールが届かない場合は、下の原因も考えられますので、併せてご確認下さいますようお願いいたします。
    ○入力したメールアドレスの相違。
    ○迷惑フォルダに振り分けられている(Yahoo· Gmailなどのフリーメール)
    ○@amour-ys.comのドメインからメールが届くように受信設定を行なってください。
    ○お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている。

  • Q.

    注文してから何日くらいで届きますか？

    ご注文から1～5営業日程度でお届けいたします。
    ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
    ※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Subscription

  • Q.

    定期コースとは何ですか？

    商品をお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れすることなくご愛用いただけるお得なサービスです。

  • Q.

    お届けサイクルは変更できますか？

    原則1ヶ月サイクルとなっております。

  • Q.

    お届けスキップはできますか？

    3回目の定期配送後にスキップが可能となります。
    次回お届け予定日の10日前までにマイページ > 定期管理 > 次回配送のスキップから変更ください。
    10日を経過した場合は次々回のご注文がスキップとなります。(10日前が休日の場合は、前営業日まで)

  • Q.

    解約はできますか？

    3回目の定期配送後に解約が可能となります。
    次回お届け日の10日前までに、マイページ > 定期管理 > 該当商品の詳細内の
    「定期解約はこちら」ボタンからお手続きください。(10日前が休日の場合は、前営業日まで）
    ※10日を過ぎた場合は、次々回の解約となりますためご注意ください。
    解約作業は原則、お申込みから翌営業日までにご対応いたします。解約処理完了後、メールにてご連絡いたします。

  • Q.

    定期コースの再開はできますか？

    はい、休止・再開ともに可能です。
    ご希望の場合はお問い合わせよりご連絡いただくか、マイページよりお手続きをお願いいたします。
    定期コースの再開は、製品の仕様が変更されている場合がございます。
    また終売などの理由により再開できかねる場合がございますのでご了承ください。

  • Q.

    住所変更はどこからできますか？

    マイページにログインし、下記のご変更をお願いいたします。
    ①会員情報変更
    ②お届け先住所
    ※定期コースをご契約されているお客様は、必ず①②をご変更いただきますようお願い申し上げます。

Payment

  • Q.

    お支払い方法について

    お支払いは便利なクレジット決済

    • visa
    • orico
    • jcb
    • american express
    • diners
    クレジットカード一括払い（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）、GMO後払いからお選びいただけます。
    詳しくはこちらをご参照ください。

  • Q.

    支払方法を変更したい

    注文後の変更はご遠慮いただいております。

  • Q.

    登録したクレジットカードを変更をしたい

    マイページ > クレジットカード情報変更から変更が可能です。

  • Q.

    後払いの振込用紙を紛失しました。

    再発行をいたしますので、お問い合わせフォームからご注文番号、お名前、振込用紙の期限が切れた旨
    ご連絡くださいますようお願いいたします。

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